핵심 요약
운송장 회신 Excel은 국내 운송장 번호가 확정된 행만 대상으로 만들어야 합니다. 주문번호, 택배사, 운송장 번호, 플랫폼 형식을 맞추고 아직 출고 전인 행은 회신 대상에서 제외하는 것이 핵심입니다.
1. 회신 Excel은 출고 이후 데이터다
판매 플랫폼 회신 Excel은 고객에게 발송할 국내 운송장 번호를 전달하기 위한 파일입니다. 중국 내 구매, 창고 입고, 검품, 출고 신청이 끝나기 전에는 회신할 국내 운송장 번호가 없을 수 있습니다.
Smart Order에서는 국내 운송장 번호가 있는 행을 기준으로 Naver, Coupang, custom 형식의 회신 예시를 설명합니다.
- 주문번호: 판매 플랫폼 주문과 매칭되는 기준
- 택배사: 국내 배송사명
- 운송장 번호: 국내 배송 추적 번호
- 회신 상태: 플랫폼에 업로드 가능한 행인지 여부
2. 플랫폼별 필드 차이를 확인한다
Naver와 Coupang은 회신 Excel에서 요구하는 열 이름과 형식이 다를 수 있습니다. 같은 국내 운송장 번호라도 플랫폼 주문번호와 파일 형식이 다르면 업로드 오류가 날 수 있습니다.
custom Excel은 운영팀이 쓰는 내부 형식에 맞출 수 있지만, 플랫폼 업로드용과 내부 관리용을 섞어 쓰면 안 됩니다.
3. 미출고 행과 오류 행은 회신 대상에서 제외한다
중국 창고 입고 전, 출고 신청 전, 국내 운송장 미발급 상태인 행은 회신 Excel에 넣지 않아야 합니다. 운송장 번호가 없는 행을 빈 값으로 업로드하면 플랫폼 처리 오류와 고객 문의가 늘어납니다.
주문 취소, 수량 변경, 묶음배송 변경이 있는 행도 회신 전에 다시 확인해야 합니다.
4. 공개 예시는 실제 배송 데이터가 아니다
Smart Order 처리 예시 페이지의 운송장 번호는 정적 fixture입니다. 실제 고객 주문번호, 실제 택배사 접수 데이터, 실제 수취인 정보를 사용하지 않습니다.
실제 회신 파일은 주문과 출고 상태가 확정된 뒤 내부 권한과 고객 데이터 처리 기준에 따라 생성되어야 합니다.