중국어 몰라도 OK: 두리무역 한국어 지원 안내

저희 중국 현지 팀은 다음 영역에서 고객과 중국 판매자 사이의 모든 소통을 대행합니다.

주문 과정에서는 1688/타오바오 판매자에게 제품 규격 확인, 가격 협상, 주문 진행을 대행합니다. 고객님이 원하는 제품을 한국어로 알려주시면 저희가 중국어로 판매자와 소통합니다.

배송 과정에서는 중국 내 물류 추적, 창고 입고 확인, 출고 신청 처리를 모두 한국어 화면에서 진행할 수 있습니다.

문제 발생 시에는 제품 불량, 수량 부족, 오배송 등 클레임을 저희가 판매자에게 전달하고 해결합니다.

검품 과정에서는 검수원이 공장을 방문하여 검사한 결과를 한국어 보고서로 제공합니다.

두리무역 플랫폼에는 AI 번역 기능이 내장되어 있습니다.

1688 상품 검색 시 한국어 키워드를 입력하면 자동으로 중국어로 번역하여 검색합니다. 상품 상세 페이지의 제품명, 규격, 옵션 정보가 한국어로 번역되어 표시됩니다. 판매자와의 메모나 요청 사항도 저희가 번역하여 전달합니다.

다만 AI 번역의 한계로 전문 용어나 특수한 규격 표현은 100% 정확하지 않을 수 있습니다. 이런 경우 저희 담당자가 직접 확인하여 정확한 의미를 전달합니다.

대부분의 경우 저희가 소통을 대행하지만, 다음 상황에서는 고객이 직접 판단하셔야 합니다.

제품 디자인 확정 시 맞춤 제작(OEM/ODM) 상품의 경우, 디자인 시안이나 로고 파일을 직접 확인하고 승인해야 합니다. 저희가 판매자의 시안을 전달해 드리면 고객님이 확인 후 피드백을 주시면 됩니다.

특수 규격 확인 시 정밀 부품이나 특수 소재 등 전문 지식이 필요한 경우, 고객님의 전문적인 판단이 필요합니다.

그 외의 일상적인 소통은 모두 저희가 대행하므로, 중국어를 몰라도 불편 없이 이용하실 수 있습니다.

원활한 서비스 이용을 위해 다음 사항을 참고해 주세요.

요청 사항은 가능한 구체적으로 작성해 주세요. "좋은 품질로"보다는 "소재는 304 스테인리스, 두께 1.5mm 이상"처럼 명확하게 전달하면 오해 없이 정확하게 전달됩니다.

사진이나 참고 이미지를 함께 첨부하시면 의사소통이 훨씬 원활해집니다. 특히 색상, 디자인, 포장 방식은 텍스트보다 이미지가 정확합니다.

시차가 있으므로 중국 현지 업무 시간(한국 시간 기준 09:00-18:00)에 요청하시면 더 빠른 응대가 가능합니다.